XTB

[michaeljacob]

Czemu nie widzę polskich akcji w xtb? Nie oferują czy tylko ja mam problem?

[raposo]

Czemu nie widzę polskich akcji w xtb? Nie oferują czy tylko ja mam problem?

Patrzysz na demie czy na realu? Prawdopodobnie są tylko na koncie rzeczywistym.

[michaeljacob]

Czemu nie widzę polskich akcji w xtb? Nie oferują czy tylko ja mam problem?

Patrzysz na demie czy na realu? Prawdopodobnie są tylko na koncie rzeczywistym.

Problem rozwiązany. Z poziomu pokoju inwestora trzeba odblokować.

[Vox]

Witam,

Od niedawna mam konto w XTB. Dzisiaj jednak spotkała mnie przykra przygoda -
XTB otworzy pozycję której nie zlecałem... Strata kilka tys PLN.
Używam tylko i wyłącznie Metatradera - I takiej pozycji nie ma rownież w logu aplikacji.

Reklamacja w toku, oczywiscie pochwale sie jak zostala rozwiazana

[Brunon79]

Powiem Ci że dziwna sytuacja ale u siebie na pewno mogą sprawdzić czy transakcja była otwarta z ich IP czy z twojego. Jak z ich to na pewno uznają reklamację i bym się o to nie martwił a jak to był twój "fat finger" to wiadomo że nie
Tak czy inaczej powodzenia i raczej bym się nie martwił bo to największy broker i ich nie stać na to by popełniać takie błędy

[JAREK67]

Powiem Ci że dziwna sytuacja ale u siebie na pewno mogą sprawdzić czy transakcja była otwarta z ich IP czy z twojego. Jak z ich to na pewno uznają reklamację i bym się o to nie martwił a jak to był twój "fat finger" to wiadomo że nie
Tak czy inaczej powodzenia i raczej bym się nie martwił bo to największy broker i ich nie stać na to by popełniać takie błędy

Brunon79
Czy ty aby nie masz jakiegoś etatu w xtb?
Strasznie "elektryczny" jesteś jeśli chodzi o tego brokera.
A błędy brokerów to temat rzeka.

[MarioDM]

Brunon79
Czy ty aby nie masz jakiegoś etatu w xtb?

Jeśli ktoś ma kilka(naście) postów i bardzo czujnie broni brokera to nie musisz pytać

-- piątek 14 paź 2016, 11:20 --

Witam,

Od niedawna mam konto w XTB. Dzisiaj jednak spotkała mnie przykra przygoda -
XTB otworzy pozycję której nie zlecałem... Strata kilka tys PLN.
Używam tylko i wyłącznie Metatradera - I takiej pozycji nie ma rownież w logu aplikacji.

Reklamacja w toku, oczywiscie pochwale sie jak zostala rozwiazana

Możesz przybliżyć sytuację ? Na czym, co i jak ?

[JAREK67]

Brunon79
Czy ty aby nie masz jakiegoś etatu w xtb?

Jeśli ktoś ma kilka(naście) postów i bardzo czujnie broni brokera to nie musisz pytać

To było pytanie retoryczne.

[raposo]

Witam,

Od niedawna mam konto w XTB. Dzisiaj jednak spotkała mnie przykra przygoda -
XTB otworzy pozycję której nie zlecałem... Strata kilka tys PLN.
Używam tylko i wyłącznie Metatradera - I takiej pozycji nie ma rownież w logu aplikacji.

Reklamacja w toku, oczywiscie pochwale sie jak zostala rozwiazana

Dziwna sytuacja, bo pozycje zazwyczaj skądś się biorą. Jak nie Ty ją otworzyłeś to mógł zrobić to jakiś skrypt lub EA działające w tle. Przerobiłem różne przypadki. Miałem sytuację u jednego brokera, gdzie były otwarte dwie pozycje - zahedgowane i bilans na MT4 się nie zmieniał. Natomiast zalogowałem się kontrolnie na platformę web i tam okazało się, że jedna pozycja została powielona, a bilans ulegał zmianie. Czyli miałem hedge + 1 pozycję, której nie było widać na MT4. "Cuda" się zdarzają... Jak to błąd po stronie systemu brokera to powinni ją bez problemu uznać.

Reklamacja i weryfikacja adresów IP wyjaśnią temat.

[Vox]

Dziwna sytuacja, bo pozycje zazwyczaj skądś się biorą. Jak nie Ty ją otworzyłeś to mógł zrobić to jakiś skrypt lub EA działające w tle.

Hej raposo, jest w tym trochę prawdy. Miałem zlecenie oczekujące BUY LIMIT o wielkości 8 lotów na instrumencide DE.30.
Ponieważ depozyt byl w momencie wykonania zlecenia niewystarczajacy, zlecenie zostalo anulowane
"cancelled by dealer"

Jednocześnie XTB otworzył nowe zlecenie, którego nieautoryzowalem, o wielkości 3 lotów.
Musieli to otworzyc ręcznie?
Po mojej stronie w logu metatradera nie ma zlecenia o takich numerze ani o takiej wielkosci... Jest natomiast w historii rachunku zlecenie BUY na 3 LOTY.

W chwili obecnej widze że kolejny edit historii rachunku zrobil XTB - pojawil sie dopisek "partial" ktorego jeszcze wczesniej nie bylo.

Zgodnie z regulaminem XTB pkt. 8.20:


Takze wciaz nie rozumiem czemu XTB otworzyl zlecenie na 3 loty. Wydaje mi sie ze zlecenie powinno byc anulowane?