AliorTrader - ECN.

[eddek]

Jak długo jeszcze awaria będzie trwać? W jaki sposób będą realizowane S/L i T/P, gdy kursy ruszą?

[BM Alior Bank]

Witamy
Pracujemy nad jak najszybszym rozwiązaniem problemu. Jeżeli kurs przekroczy pana SL lub TP to po przywróceniu transakcyjności pozycje zostaną zamknięte a rachunek skorygowany do kwoty odpowiadającej tym poziomom.

Pozdrawiamy

[kuchara23]

Witamy
Awaria jest spowodowana awarią u naszego partnera technologicznego - Integrala. Przepraszamy za powstałe niedogodności. Jeżeli chcą Państwo zamknąć pozycje prosimy o kontakt z naszą infolinią pod numerem 19503. Pracujemy, aby jak najszybciej przywrócić handel na platformie.

Pozdrawiamy
Zespół BM Alior Banku

Ale lipa z tym pro-traderem.
naprawde to sa notoryczne problemy, jak mozna potestowac ta platforme, jak tutaj, a rusz jakas awaria, czlowiek przeleje pieniadze, zaczeka za dobrym momentem, a tu duza lipa. Ani nie mozna wejsc na konto, ani nie mozna otworzyc i zamknac transakcji.
Troche to naprawde za duzo, zastanawiam sie co maja zrobic biedni klienci, ktorzy maja pootwierance transakcje i nie moge teraz nic zrobic do konca tego dnia. Wielka szkoda, poniewaz czlowiek jak przelewa pieniadze i wlacza sie do gry na platformie dzieja sie naprawde duze problemy. Mam nadzieje, ze klienci nie pozostana sami na pastwe losu oraz zostana uratowani przez uznanie kazdej z osobna reklamacji w tym okresie, kiedy pojawila sie ta mala awaria ze strony partnera technologicznego, ktory przestal pobierac informacji z serwera i zawiesil sie bez przyczyny.
A moze jakby broker posiadal mozliwosc posiadania dwoch partnerow jednoczesnie i zawsze wybieral najlepszego, ktory przedstawia najlepsze rezultaty i szybkosc pobierania wynikow oraz przekazywania dalej na rynek?
Uwazam, ze warto zastanowic sie czy nie oplacalo sie znalezc moze jeszcze lepszego i tanszego partnera dla Aliora?
Napewno Alior powinien domagac sie, aby wszystkie transakcje zostaly zerowane i przywroce do stanu poczatkowego oczywiscie na zyczenie Klienta. Ten kto ma strate, by ucieszyl sie, bo pewnie wybralby ta opcje, a zyskowny Klient by nic nie stracil tylko by mial mozliwosc zamkniecia oraz trzymania, az do przywrocenia do normalnosci platformy alioratradera.
Dziekuje

Warto zatrzymac sie i przemyslec czy tak dluzej mozna robic i co trzeba zrobic, aby to sie nie powtorzylo...

[eddek]

Witamy
Pracujemy nad jak najszybszym rozwiązaniem problemu. Jeżeli kurs przekroczy pana SL lub TP to po przywróceniu transakcyjności pozycje zostaną zamknięte a rachunek skorygowany do kwoty odpowiadającej tym poziomom.

Pozdrawiamy

Czy jeśli mój kurs zostanie osiągnięty w czasie awarii, to też zostanie zaliczony?
Jak długo potrwa awaria?

[Puma]

Witamy
Awaria jest spowodowana awarią u naszego partnera technologicznego - Integrala. Przepraszamy za powstałe niedogodności. Jeżeli chcą Państwo zamknąć pozycje prosimy o kontakt z naszą infolinią pod numerem 19503. Pracujemy, aby jak najszybciej przywrócić handel na platformie.

Pozdrawiamy
Zespół BM Alior Banku

Co w przypadku zleceń oczekujących (z limitem ceny)?
Czy takie zlecenia które nie zostaną zrealizowane w związku z awarią można reklamować? (domagać się otwarcia pozycji w cenie z limitu)

[MaRCHeW]

Witam.

Witamy
Awaria jest spowodowana awarią u naszego partnera technologicznego - Integrala. Przepraszamy za powstałe niedogodności. Jeżeli chcą Państwo zamknąć pozycje prosimy o kontakt z naszą infolinią pod numerem 19503. Pracujemy, aby jak najszybciej przywrócić handel na platformie.

Pozdrawiamy
Zespół BM Alior Banku

Ale lipa z tym pro-traderem.
naprawde to sa notoryczne problemy, jak mozna potestowac ta platforme, jak tutaj, a rusz jakas awaria, czlowiek przeleje pieniadze, zaczeka za dobrym momentem, a tu duza lipa. Ani nie mozna wejsc na konto, ani nie mozna otworzyc i zamknac transakcji.
Troche to naprawde za duzo, zastanawiam sie co maja zrobic biedni klienci, ktorzy maja pootwierance transakcje i nie moge teraz nic zrobic do konca tego dnia. Wielka szkoda, poniewaz czlowiek jak przelewa pieniadze i wlacza sie do gry na platformie dzieja sie naprawde duze problemy. Mam nadzieje, ze klienci nie pozostana sami na pastwe losu oraz zostana uratowani przez uznanie kazdej z osobna reklamacji w tym okresie, kiedy pojawila sie ta mala awaria ze strony partnera technologicznego, ktory przestal pobierac informacji z serwera i zawiesil sie bez przyczyny.
A moze jakby broker posiadal mozliwosc posiadania dwoch partnerow jednoczesnie i zawsze wybieral najlepszego, ktory przedstawia najlepsze rezultaty i szybkosc pobierania wynikow oraz przekazywania dalej na rynek?
Uwazam, ze warto zastanowic sie czy nie oplacalo sie znalezc moze jeszcze lepszego i tanszego partnera dla Aliora?
Napewno Alior powinien domagac sie, aby wszystkie transakcje zostaly zerowane i przywroce do stanu poczatkowego oczywiscie na zyczenie Klienta. Ten kto ma strate, by ucieszyl sie, bo pewnie wybralby ta opcje, a zyskowny Klient by nic nie stracil tylko by mial mozliwosc zamkniecia oraz trzymania, az do przywrocenia do normalnosci platformy alioratradera.
Dziekuje

Warto zatrzymac sie i przemyslec czy tak dluzej mozna robic i co trzeba zrobic, aby to sie nie powtorzylo...

A co ma platforma do Integrala? Awaria jest u Integrala i każdy broker, który z niego korzysta ma ten sam problem i platforma tu nie ma nic do rzeczy. Looknij do wątku BZ WBK. Dziwię się tylko, że w BRE jest tak spokojnie

Pozdrawiam
Karol Marchewka

[stst]

tylko ani wy ani wbk nie tracą tak jak użytkownicy waszy platworm,Reklamacji nie uwzględniacie .Odpowiedzi na nie to pic na wode

[eddek]

Ruszyło.

[BM Alior Bank]

Platforma działa ponownie po awarii. Przepraszamy za powstałe niedogodności.
1. Nie mamy wpływu na awarie po stronie integrala - będziemy pracować nad tym aby uniezależnić się od tylko jednego partnera technologicznego.
2. Jeżeli kursy TP lub SL zostaną osiągnięte - będziemy wyrównywać stan środków i zamykać takie pozycje. Prosimy o kontakt z infolinią (19503).
3. Zlecenia otwierające nie podlegają reklamacji
4. Uwzględniamy wszystkie zasadne reklamacje. Jeżeli mają Państwo wątpliwość co do konkretnej sytuacji prosimy o wiadomość (pw, forum, mail, telefon na infolinię). Każdy przypadek jest rozpatrywany indywidualnie.
5. W trakcie awarii wykonaliśmy zamknięcia i modyfikacje (także poziomów SL i TP) na żądanie wszystkich pozycji Klientów, którzy zgłosili nam taką dyspozycję za pomocą infolinii (konsultanci odczytywali aktualną cenę z dealbooka - nie ma tutaj możliwości aby Klient stracił z winy brokera). Zawsze mają Państwo możliwość złożenia takich dyspozycji dla swojego rachunku - zarówno w trakcie awarii jak i po niej (infolinia dla FX pracuje od niedzieli 23.00 do piątku 23.00 przez całą dobę).

Jeszcze raz pragniemy przeprosić za powstałą awarię. Poczynimy wszelkie możliwe kroki aby taka sytuacji nie miała miejsca w przyszłości.

Pozdrawiamy
Zespół BM Alior Banku

[Yogos]

E tam marudzicie, złożyłem reklamacje i została uwzględniona, zlecenie zamknięte po TP do którego dobiło w trakcie awarii.