Dukascopy - ECN

[tolak5]

Witam,
Orientuje się ktoś czy Dukas posiada polski rachunek bankowy?

Pozdrawiam

[raposo]

Witam,
Orientuje się ktoś czy Dukas posiada polski rachunek bankowy?

Pozdrawiam

Cześć,

Tak, w mBanku. Ale tylko Dukascopy Europe. W przypadku Banku środki wpłacasz do nich (ale mają też konto w PLN).

[PipsKong]

coś czuję że BTC nie będzie wprowadzone

[raposo]

coś czuję że BTC nie będzie wprowadzone

Patrząc co się dzieje u innych brokerów, jak i na samym BTC, to myślę, że byłoby to nawet dobre . Ale zobaczymy. Na razie brak update'u.

[Afiliat]

Wśród brokerów widać niezdecydowanie - wprowadzać krypto czy nie

[RobertK]

Dzień dobry,
coś się dzieje w Dukascopy i to coś bardzo niedobrego.

O 2 w nocy, przyszło mi powiadomienie, że z powodu debetu wszystkie moje transakcje zostają zamknięte a konto zablokowane. "jakiego debetu?" pomyślałem. EURUSD musiałby wzrosnąć do 3,5 żeby mi na debet weszli. Wojna?

Sprawdziłem - spokój na rynkach. A na moim koncie nadal debet i konto zablokowane. W zeszłym tygodniu z jakiejś azjatyckiej giełdy wykradziono 600 mln dolarów. Na czacie z brokerem konsultant stwierdził, że pieniądze są ale mają "techniczne problemy".
Techniczne problemy po których prawie zawału nie dostałem gdy zobaczyłem debet? Kurrrr.....ka wodna, no żarty. Nie uwierzę póki nie zobaczę pieniędzy na koncie. Około 7 zobaczyłem. Od 2 do 7 myślałem że...sami zresztą się domyślacie.

I gdy myślałem, że wszystko ok, znowu nie mogę zalogować się na platformę, kolejne "techniczne problemy".

---------------------------------------------------

Techniczne problemy się zdarzają, jednak sposób ich komunikowania klientom (poprzez maila o debecie i faktycznej blokadzie konta) to już inna sprawa. Kolejnym karygodnym niedopatrzeniem był brak jakiejkolwiek informacji na głównej stronie banku, wg mnie powinni na czerwono napisać że wszystko ok i są "takie a takie" problemy. Albo przynajmniej wysłać maila korygującego z przeprosinami.

Account Manager nadal milczy pomimo wysłanego maila...

W skrócie - jakiego broka możecie polecić? FXCM, OANDA?

------------------------------------------------------

8.45 - znowu platforma działa

[POLAKOSBANDITOS]

Witam. Około 10 pozycji z pary uusdchf wyparowalo. Zostawili mi jedna. Margin used na koncie nie więcej niż 10% było...Czy oddają za takie akcje prowizje chociaż?

[raposo]

Cześć,

Nie obserwowałem akurat platformy więc trudno mi się odnieść do tego, co mogło się tam dziać, ale jeśli ktokolwiek ucierpiał z winy Dukascopy to ma prawo do złożenia reklamacji. Zawsze podchodzą do tego poważnie i sprawiedliwie więc śmiało.

Polakosbanditos, wszystko zależy od tego dlaczego tak się stało. Napisz do obsługi, aby wyjaśnić sprawę. Na forum niewiele da się pomóc w tym przypadku

-- wt 06-02-2018, 12:14 --

Ok, otrzymałem info, że faktycznie Dukas miał w nocy awarię i pozycje na niektórych kontach zostały zamknięte. Podobno już wszystko zostało przywrócone do stanu przed awarią, ale jeśli ktoś uważa, że jest poszkodowany to ma prawo do reklamacji.

E-mail: support@dukascopy.eu
Najlepiej z kopią do swojego Acc Managera.

[PipsKong]

uffff w końcu nie jestem jedynym który ma problem

.... U mnie jeszcze nic nie wróciło do normy ....

[raposo]

uffff w końcu nie jestem jedynym który ma problem

.... U mnie jeszcze nic nie wróciło do normy ....

W takim razie masz maila do reklamacji w poprzednim poście .