Tickmill UK - ECN Broker

[rem]

Obecne zagrywki na Dax oraz wcześniejsze (i obecne) na crypto są jasnym wskazaniem dla rozsądnego tradera: unikać Tickmill.

[Tickmill]

Dzień dobry!

Widzimy, że w naszym temacie zrobiło się gorąco, ale zupełnie niepotrzebnie. Wczorajsze szpile na DAX i EURCHF były typowymi bad tickami - na wykresie pokazała się cena, której faktycznie nie było na rynku. W ostatnich dniach faktycznie wystąpiła nadzwyczajna ilość bad ticków, szczególnie na DAXie, ale z informacji przeze mnie uzyskanych wynika, że dział IT znalazł już ich przyczynę i wyeliminował problem.

Jeśli ktoś poniósł stratę przez te bad ticki serdeczne prosimy o przesłanie reklamacji na adres pl@tickmill.co.uk. Do tej pory otrzymaliśmy jedynie jedno zgłoszenie odnośnie pozycji na EURCHF i Klient otrzymał zwrot straty.

[Elegancko]

Dostalem refund od tickmill. Takze plus dla nich za to.

[psV]

z informacji przeze mnie uzyskanych wynika, że dział IT znalazł już ich przyczynę i wyeliminował problem.

Czy może Pan rozwinąć?
Mnie zawsze zastanawia jak w XXI wieku w dobie komputeryzacji i automatyzacji mogą pojawiać się błędne ticki.

[peterd12]

Czy planujecie przywrócenie spreadu do wartości sprzed 20.12.2017 na DE30. W trakcie dnia spread jest niestabilny ( najmniejsza wartość jaką zaobserwowałem to 1,2 pkt), natomiast po godzinie 23 odpowiednio 16,9 pkt. I do tego dochodzą te szpile - całe szczęście nie miałem pozycji. Dla przykładu w AdmiralMarkets spread w ciągu dnia wynosi 0,8 pkt, natomiast po godzinie 23 odpowiednio 6 pkt.

[psV]

Czy LMAX jest jednym z LP? Tak było za czasów Armady.
Jeżeli tak, to jak wytłumaczyć wyższy średni spread od LMAXa na np. GBPUSD (myfxbook)?
Minimalnie wyższy, ale jednak.

[Tickmill]

Dzień dobry!

Postaram się po kolei odpowiedzieć na wszystkie pytania:

Czy planujecie przywrócenie spreadu do wartości sprzed 20.12.2017 na DE30

Nasz główny dostawca płynności dla DAX w ostatnich dniach pogorszył nam dostarczane warunki handlowe. Początkowo byliśmy przekonani,że to przez okres świąteczno-noworoczny, ale gdy po Nowym Roku wartości nie zmalały skontaktowaliśmy się z nimi i poprosiliśmy o wyjaśnienie. Odpowiedź brzmiała, że w tym momencie to jest to, co mogą nam zaoferować. Pierwszym krokiem przez nas pojętym było obniżenie naszej prowizji, przez co spread spadł do 1,2 pipsa. Kolejnym krokiem są jednoczesne negocjacje z obecnym dostawcą, który do tej pory sprawował się bardzo dobrze plus jednoczesne poszukiwania dodatkowej płynności. Jesteśmy świadomi, iż warunki handlowe na instrumencie DE30 uległy pogorszeniu, co nam także nie jest na rękę i intensywnie pracujemy nad tym, aby jak najszybciej powrócić do wcześniejszych spreadów.

Czy może Pan rozwinąć?
Mnie zawsze zastanawia jak w XXI wieku w dobie komputeryzacji i automatyzacji mogą pojawiać się błędne ticki.

Tak szczegółowych informacji niestety nie otrzymujemy, a nawet jak byśmy je dostali, zapewne byłyby tak hermetyczne, że żaden z nas by nie zrozumiał o co chodzi . Proces egzekucji zleceń jest dość skomplikowany - dane od naszych LP idą do mostka, gdzie są agregowane. Następnie z tego mostka wysyłane są na nasz serwer, skąd dalej przekazywane do Waszych platform. Jeśli gdziekolwiek po drodze zdarzy się błąd, może on skutkować właśnie takim bad tickiem. Nawet prozaiczny błąd - chwilowy zanik połączenia pomiędzy LP a agregatem, następnie nagłe spłynięcie kwotowań z X poprzednich minut może taki bad tick spowodować. U każdego brokera.

Proszę nam wierzyć, w 2018 roku bad tick nie jest korzystny dla żadnego brokera (chyba, że jest to typowy, nieregulowany scam). Poprawność kursów można szybko zweryfikować na dowolnej innej platformie. Jeśli faktycznie wystąpi bad tick i Klient poniesie przez to stratę, żaden regulowany broker nie odmówi pozytywnego rozpatrzenia reklamacji. Z drugiej strony, jeśli komuś na bad ticku zrealizuje się TP, ciężko jest taki zysk cofnąć i firma musi pokryć różnicę z własnej kieszeni.

Brokerzy Forex w 99% działają w Internecie. Tak samo nasi Klienci - większość z Was przegląda różne fora, grupy tematyczne na Facebooku itd. Tam informację niosą się z prędkością światła - szczególnie w przypadku awarii lub błędów. Posty typu: Broker X poluje na nasze SL, Broker X celowo wyciął mój Stop Loss czy Broker X anulował mi zysk zamknięty na TP są dla brokerów PRowym koszmarem, mimo, że najczęściej tak naprawdę nie mają wiele wspólnego z prawdą. Świadome działania tego typu przez regulowane firmy, działające na rynku od lat, pozbawione byłyby sensu. Potencjalny zysk z takiego nieetycznego działania byłby nieadekwatny do ew. strat wizerunkowych.

Czy LMAX jest jednym z LP? Tak było za czasów Armady.
Jeżeli tak, to jak wytłumaczyć wyższy średni spread od LMAXa na np. GBPUSD (myfxbook)?

Nie, nie jest jedynym, dla różnych instrumentów mamy często różne zestawy płynności. Może się również zdarzyć, w przypadku, gdy instytucja jest jednocześnie brokerem jak i LP, najlepsze warunki zostawia dla swoich Klientów a pozostałym streamuje nieco gorsze ceny.

Mamy szczere nadzieje, że chwilowe problemy nie wpłyną negatywnie na zaufanie jakim obdarowali nas polscy klienci, i liczymy, że uda nam się jak najszybciej je rozwiązać.

[grey worm]

Dzisiaj znowu bad tick. Nie ściemniajcie, że to nie utrudnia handlu traderom, bo dla daytraderów z więcej jak 10 pozycjami dziennie te bad ticki to zwykły stop hunting.

TP w życiu nie zaliczy na takim bad ticku, bo tylko BID spada.
Kosicie SL praktycznie codziennie.

Dzisiaj znowu bad tick na 40pkt. Problem nadal występuje.
(17:42 czasu serwera, 4 styczeń ->BID spada o 40pkt, u innych brokerów nie ma tej wycinki)

znowu akcja w rozwalanie spreadu
szybki rozjazd na 10pkt spreadu ze standardowego 1pkt
(21:23 4 styczeń czasu serwera->nagła zmiana spreadu z 1pkt na 10pkt)

[Forex-trader]

kolega chyba nie wie co to stop hunting ...

stop hunting ma sens wtedy kiedy mamy na rynku jakies powazne zlecenie na przynajmniej kilkadziesiat lotow (na dax to akurat x100, bo tickmill ma kontrakty a nie loty), a nie jakies marne pozycje za pareset euro z groszami, i mozna 'podciagnac' kurs tak zeby trader sie nie skumal ze cos jest nie tak.

a tu pisza ludzie na forum, brok przyznaje ze jest problem, a potem dalej swiadomie i celowo robilby takie jaja ? no plissss hahah nie robmy scen.

opanuj emocje, zloz reklamacje i poczekaj na zwrot. tak jakby takie narzekanie mialo przyspieszyc cokolwiek. takie rzeczy nie sa na reke zadnemu brokowi. swego czasu tak samo notorycznie mialem badtiki w admiralu, i potem w mforex (poczytaj sobie ich watki) ale obaj grzecznie zwrocili co sie nalezalo i tyle.

nie znam broka ktory niemialby czasem awarii -i tutaj polecam szcezgolnie temat o aliorze.

[grey worm]

Forex-trader pleciesz bzdury i nonsensy
Broker ma wykonywać zlecenia i trzymać niski spread przez całą sesje, a nie dowolnie ścinać pozycje, rozwalać spready, wycinać na SL, powodować, że do czasu zwrotu z reklamacji nie mogą pracować kolejne pozycje,
osobiście prowadzę handel przy pomocy kopiarki na ponad 60 kontach u innego brokera i nie wyobrażam sobie pisać do każdego reklamacji, żeby zwrócili pieniądze, w między czasie przestój i brak handlu w oczekiwaniu na rozpatrzenie reklamacji.

Teraz najważniejsze jak zachowałby się broker, gdy ktoś miałby Lkę 25 lotów po 12800 SL 12730, bad tick wycina tą pozycje, bo broker zakwotował sobie 12700,65 na BIDzie i teraz najlepsze dzisiaj byłaby pisana reklamacja o przywrócenie pozycji, kiedy już ta pozycje zarabia +400pkt około 40k PLN ?
Jestem ciekawy odpowiedzi Tickmill ? Wątpię czy byliby na tyle hojni i przywrócili pozycje.