AliorTrader - ECN.

[BM Alior Bank]

Witamy,
Problem zamykania wszystkich pozycji jednocześnie został zgłoszony do dostawcy oprogramowania. Niestety czasem funkcjonalność ta nie działa jak należy - PFSoft pracuje nad rozwiązaniem problemu. Dziękujemy za zgłoszenie.

Pozdrawiamy
Zespół BM Alior Banku

[Vanitas Vanitatum]

Kilka spraw/pytań, być może część już byla poruszana:

1. Gdy ustawiam zlecenie z limitem czasami transakcja dokonuje się ciut wyżej lub niżej niż zadeklarowałem. Dlaczego tak się dzieje?

2. Kreski na wykresie rozjeżdżają się kompletnie przy zmianie zakresu lub zmianie interwału świec.

3. Rachunek rzeczywisty oraz rachunek demo pokazują inne wartości bid/ask a co za tym idzie inaczej wygląda wykres itd. Dlaczego?

4. W rachunku demo jest (moim zdaniem przydatna) funkcja pokazywania wolumenu z przedrostami (G, M) natomiast w rachunku rzeczywistym tego brak.

[BM Alior Bank]

Witamy,
1. Wszystkie transakcje wysyłane są na rynek zleceniem typu market. Nawet jeżeli ustawi Pan odpowiedni limit, to po osiągnięciu danej ceny zostanie wysłane zlecenie z natychmiastowym wykonaniem. Stąd możliwa jest niewielka różnica na plus bądź na minus. Jest to charakterystyczna cecha wszystkich brokerów ECN.
2. Błąd został zgłoszony i zostanie naprawiony przy kolejnej aktualizacji platformy.
3. Rachunek demo jest tylko rachunkiem poglądowym i stąd ceny mogą się różnić. Rachunki rzeczywiste korzystają z większej ilości dostawców płynności i mają korzystniejsze spready.
4. Przy kolejnej aktualizacji rachunki rzeczywiste będą również pokazywać wolumen tak jak rachunki demo.

Dziękujemy za uwagi i pytania.

Pozdrawiamy
Zespół BM Alior Banku

[Vanitas Vanitatum]

Dziękuję za odpowiedzi, jest kolejny problem:

O godz. 1:50 przestały się odświeżać kwotowania par walutowych, ja z otwartą pozycją, a tel. w BM działają dopiero od 7 rano! Na szczęście 2:24 zapewne ktoś nacisnął reset i się odwiesiło... często się zdarzają takie sytuacje?

[BM Alior Bank]

Witamy,
W nocy nasz partner technologiczny Integral miał czasowe kłopoty ze swoimi serwerami i wymagany był ich restart - stąd przerwa. Przepraszamy za powstałe niedogodności.
Telefon do BM działa jak najbardziej 24h na dobę (numer 19503). Czy dzwonił Pan pod ten numer i miał Pan problemy z połączeniem?

Pozdrawiamy
Zespół BM Alior Banku

[Vanitas Vanitatum]

Znowu nie działa...

ps. W nocy oczywiście tel. działa, ale nikt w BM nie pracuje, a od automatu trudno uzyskać jakąś informację (np. kiedy zacznie działać) w takiej sprawie.

[set]

no niestety nie działa ale zaraz sie dowiemy, iż konsultanci są do naszej dyspozycji

[Vanitas Vanitatum]

Jeszcze jedna bardzo ważna kwestia: czy jak nie działają notowania, to czy TP i SL się w takiej sytuacji realizują tylko ja tego nie widzę z poziomu platformy, czy po prostu jedziemy na ślepo bez trzymanki?

[BM Alior Bank]

Witamy,
Pracujemy nad rozwiązaniem problemu. Przepraszamy za niedogodności.
Zlecenia oczekujące będą realizowane po cenach na jakich zostały ustawione. Telefonicznie mają oczywiście Państwo możliwość ich modyfikacji/usunięcia lub zamknięcia pozycji po cenie z dokładnej godziny rozmowy. Jeżeli po zakończeniu awarii poziomy się nie wykonają - wyrównamy wszystkie nienależne straty na Państwa rachunkach. Jeżeli kursy rynkowe będą bardziej korzystne niż niewykonany poziom TP - nadwyżka pozostaje na Państwa rachunku.

Pozdrawiamy
Zespół BM Alior Banku

[awab]

Witam!

Mam kilka uwag dotyczących funkcjonowania platformy, problemy pojawiły się po ostatniej aktualizacji i mimo zgłoszenia ok. 2 tygodnie temu nic się w tym temacie nie dzieje:
1. obraz świec zmienia się zupełnie po przeładowaniu wykresu, zróbcie print screen np. 5 minitowych świec i przeładujcie wykres, zróbcie kolejny print screen po przeładowaniu i porównajcie!!! normalnie dwa różne wykresy!!!
2. świece np. 15 minutowe zaczynają się np. o 9.03 a nie co 15 minut
3. platforma zrywa połączenie, przed ostatnią aktualizacją raczej się to nie zdarzało.
4. znowu pojawiają się np. godzinne przerwy w funkcjonowaniu platformy,

Czy ta platforma zacznie kiedyś normalnie funkcjonować, czy jak zwykle ciągle coś!!! mimo prawie trzech lat na rynku!!!

-- Dodano: 22 lut 2013, 09:46 --

Kolejna reinstalacja i nadal cuda tylko inne,znikające obrazy,wieszanie platformy itp.

Popieram każda nowa reinstalacja to nowe problemy z funkcjonowaniem platformy.

-- Dodano: 22 lut 2013, 09:48 --

Może mi ktoś wyjaśnić co dzieje się ostatnio z wykresami range? Wydawało mi się że rano generalnie wyglądały podobnie do minutowych a teraz mają zupełnie inne wartości max/min z dzisiejszego dnia, różnica sięga 60+ pips...
Edit: jeszcze jeden problem z range który ostatnio coraz częściej mi się pojawia: czasami ładując wykres powiedzmy range 70 z ostatnich 3 dni ładuje mi go z ostatnich 3 godzin i włączanie/wyłączanie platformy nie pomaga.

-- Dodano: 22 lut 2013, 09:58 --

Chciałbym skierować pytanie do obsługi Alior Trader'a.

Wg jakiego czasu kreowane są wykresy na rachunku realnym?
Dlaczego świece 5M otwierają się o niepełnych interwałach pięciominutowych? Tylko np. o godzinach 11:38, 12:13 itp. W ten sposób świece wyglądają zupełnie inaczej, niż na wszystkich innych platformach. Dla osób takich jak ja, opierających część swojego systemu na krótkoterminowych wykresach świecowych ma to niemałe znaczenie i mocno utrudnia pracę. Muszę zaglądać do programu konkurencji, aby zobaczyć, jak faktycznie kreuje się wykres.

Kolejne pytanie- jak ustawić "na sztywno" przybliżenie wykresu? Ponieważ po każdej zmianie interwału np. z 5M na 15M muszę przybliżać wykres, gdyż oddala się on na możliwy najdalszy widok.

Wciąż czekam na odpowiedź.