IC Markets

[ninjaproject]

dziś już drugi raz ICM odwalił mi taki numer że kliknąłem zamknięcie jednej zyskownej pozycji, a oni mi zamknęli wszystkie razem z tymi na minusie. tragedia
napisałem na support, ciekawe czy mi oddadzą kasę

To nie wina ICM, tylko twoja.
Najwyraźniej ta zyskowna pozycja trzymała hedge, a gdy ją zamknąłeś, to był Stop Out.
Jak nie wiesz co robisz, to się nie dziw, że tracisz.

Nie miałem żadnego hedge, ani Stop Out. Margin mam 500%

Broker nie może tak sobie zamykać twoich pozycji.
Automatyczne zamknięcie wszystkich pozycji może nastąpić tylko, gdy:
1. Stop Out,
2. Zamknięcie kontraktu Futures, którego pozycje nie są rollowane na następny kontrakt.
Nawet zamykanie pozycji w wypadku Stop Out, częściej odbywa się po kolei, tylko tyle ile potrzeba.
Niektórzy brokerzy zamykają od razu wszystkie przy Stop Out.

W innym wypadku trejder sam te pozycje zamknął, albo ręcznie, albo za pomocą skryptu, lub EA.

[Max77]

To nie wina ICM, tylko twoja.
Najwyraźniej ta zyskowna pozycja trzymała hedge, a gdy ją zamknąłeś, to był Stop Out.
Jak nie wiesz co robisz, to się nie dziw, że tracisz.

Nie miałem żadnego hedge, ani Stop Out. Margin mam 500%

Broker nie może tak sobie zamykać twoich pozycji.
Automatyczne zamknięcie wszystkich pozycji może nastąpić tylko, gdy:
1. Stop Out,
2. Zamknięcie kontraktu Futures, którego pozycje nie są rollowane na następny kontrakt.
Nawet zamykanie pozycji w wypadku Stop Out, częściej odbywa się po kolei, tylko tyle ile potrzeba.
Niektórzy brokerzy zamykają od razu wszystkie przy Stop Out.

W innym wypadku trejder sam te pozycje zamknął, albo ręcznie, albo za pomocą skryptu, lub EA.

Dziś, czyli we wtorek, znów taka sama sytuacja, klikam zamknięcie jednej pozycji zyskownej, a zamyka mi dwie pozycje, przy czym druga jest na dużym minusie.
Z supportu się nie odzywają.
To jest jakiś błąd cTrader Web.
Udało mi się nagrać taki przypadek na demo.
https://drive.google.com/file/d/1wjgZCM ... sp=sharing

[raposo]

Nie ma publicznego dostępu do tego video.

Jakiś powód musi być. Ale skoro nie mówimy o MT4/5, to nie ma też zapisów dziennika o jakich myślałem.
I skoro to cTrader, tym bardziej WEB, to może faktycznie jakiś błąd po stronie platformy - Zgłoś reklamację i daj znać jak poszło.

[Max77]

Nie ma publicznego dostępu do tego video.

Jakiś powód musi być. Ale skoro nie mówimy o MT4/5, to nie ma też zapisów dziennika o jakich myślałem.
I skoro to cTrader, tym bardziej WEB, to może faktycznie jakiś błąd po stronie platformy - Zgłoś reklamację i daj znać jak poszło.

Proszę teraz sprawdzić czy jest publiczny dostęp do tego video.
Na filmie jest pokazane gdzie mam kursor i gdzie klikam, a później pokazuje że zamknęło dwie pozycje

[waserek]

Czy ktoś mi może wyjaśnić jak działa dźwignia na IC Markets?
Ustawiam sobie z poziomu konsoli dźwignie x100 na koncie mt4.
Jednak w mt4 dźwignia na instrumencie de30 jest x200. wtf ?
Na czacie powiedzieli mi, że na indexach jest zawsze x200. Nie kumam, to do czego służy ta dźwignia, którą sami sobie możemy zmienić?

[raposo]

Proszę teraz sprawdzić czy jest publiczny dostęp do tego video.
Na filmie jest pokazane gdzie mam kursor i gdzie klikam, a później pokazuje że zamknęło dwie pozycje

Film działa, widać, że klikasz w jeden X i znikają dwie pozycje. Z jakiego powodu to nie wiem, bo nie widać wszystkiego. Ale może to faktycznie błąd cTradera WEB. Napewno IC Markets, które ma wgląd w całość, będzie potrafiło więcej powiedzieć.

Czy ktoś mi może wyjaśnić jak działa dźwignia na IC Markets?
Ustawiam sobie z poziomu konsoli dźwignie x100 na koncie mt4.
Jednak w mt4 dźwignia na instrumencie de30 jest x200. wtf ?
Na czacie powiedzieli mi, że na indexach jest zawsze x200. Nie kumam, to do czego służy ta dźwignia, którą sami sobie możemy zmienić?

Dźwignia, którą wybierasz na koncie, dotyczy handlu parami walutowymi. Dla pozostałych instrumentów CFD typu indeksy, towary, akcje, crypto, dźwignia jest ustawiona na stałe i zróżnicowana w zależności od aktywa. Szczegóły znajdziesz w specyfikacji instrumentów na stronie IC Markets.

[rookie2]

Nie ma publicznego dostępu do tego video.

Jakiś powód musi być. Ale skoro nie mówimy o MT4/5, to nie ma też zapisów dziennika o jakich myślałem.
I skoro to cTrader, tym bardziej WEB, to może faktycznie jakiś błąd po stronie platformy - Zgłoś reklamację i daj znać jak poszło.

Proszę teraz sprawdzić czy jest publiczny dostęp do tego video.
Na filmie jest pokazane gdzie mam kursor i gdzie klikam, a później pokazuje że zamknęło dwie pozycje

Zgłoś problem do działu supportu, bez nerwów, tylko po prostu pokaż że jest problem. Żeby to sprawdzili. Reklamacje też zgłoś i napisz że zgłosiłeś też problem do wsparcia technicznego. Załącz film. I zobacz jaki będzie oddzew.

[ninjaproject]

Sprawdziłem na cTrader Web demo.
Klikanie na [X] zamyka jedną pozycję.
Klikanie na guziku [Close(5)] zamyka wszystkie otwarte.
Ten guzik ma ustawienia, opcje wyboru.

2021-02-02_123814.jpg

Może filmik pomoże?
https://youtu.be/hCDDxxVoShs

[Max77]

Nie ma publicznego dostępu do tego video.

Jakiś powód musi być. Ale skoro nie mówimy o MT4/5, to nie ma też zapisów dziennika o jakich myślałem.
I skoro to cTrader, tym bardziej WEB, to może faktycznie jakiś błąd po stronie platformy - Zgłoś reklamację i daj znać jak poszło.

Proszę teraz sprawdzić czy jest publiczny dostęp do tego video.
Na filmie jest pokazane gdzie mam kursor i gdzie klikam, a później pokazuje że zamknęło dwie pozycje

Zgłoś problem do działu supportu, bez nerwów, tylko po prostu pokaż że jest problem. Żeby to sprawdzili. Reklamacje też zgłoś i napisz że zgłosiłeś też problem do wsparcia technicznego. Załącz film. I zobacz jaki będzie oddzew.

Dostałem odpowiedź z Suportu że oni nie mogą otworzyć filmu z dysku gogle - wszystkim się otwiera, tylko im nie.
Chcą zapisy dziennika z cTradera desktop, a to sie dzieje na Web.
Podają mi linka do zgłoszenia na Zendesk, ale nie da się tam zalogować bo twierdzi że złe hasło, jak dam zresetuj hasło, to ani raz nie przyszedł meil z resetem hasła.

[raposo]

No to:
- wrzuć video na YouTube
- dopisz, że chodzi o Web (a być może zapisy dziennika są w chmurze cTradera i wystarczy zalogować się na desktop żeby mieć dostęp do całości z rachunku? nie wiem, do sprawdzenia)
- z zendesk bywa problem, podobnie jak z resetami hasła (filtry antyspamowe)

Warto szukać rozwiązań, nie problemów

Btw. próbowałem na demie i nie udało mi się czegoś takiego wywołać. Musi być więc jakiś konkretny czynnik, który na to wpływa.