AliorTrader - ECN.

[oszkosz]

fgs
Widzę że na razie nie otrzymałeś odpowiedzi pomimo zapowiedzi osoby z Aliora
Cóż czekamy dalej

[BM Alior Bank]

Biuro Maklerski Alior Banku świetnie wpisuje się w treść hasła reklamowego: Wyższa kultura bankowości.
Choć może bliżej im do: Nie odpowiadajmy, może zapomną.

Witamy,
Nie zapomnieliśmy o Pana wiadomości. Po ponownym zweryfikowaniu, podtrzymujemy nasze stanowisko, które otrzymał Pan w odpowiedzi na złożoną reklamację.

[fqs]

Oto kwintesencja WYŻSZEJ KULTURY BANKOWOŚCI.
Brak kwotowań przez 2 minuty jest zapewne z winy klienta i to on powinien ponieść odpowiedzialność za ową sytuacje.

Klienci to broker dla Was!!! Przepraszam to Broker przez duże "B".

Czy może mi Pan odpowiedający z DM Alior Banku powiedzieć jakie były kwotowania dnia 10.06.2015 o godzinie 23:00:01-23:01:17
i o godzinie 23:01:17 do 23:02:17?
Najlepiej na wykresie sekundowym. Bo chyba macie w DM inne wykresy niż ja na platformie. Dlatego wciąż nie mogę zrozumieć uzasadnienia odrzucenia reklamacji.

[BM Alior Bank]

Jeżeli nie zgadza się Pan z naszym uzasadnieniem prosimy o napisanie wiadomości za pośrednictwem bankowości internetowej. Forum nie jest miejscem, gdzie możemy zamieszczać oficjalne odpowiedzi na pisma/reklamacje ze względu na obowiązujące przepisy prawne.

[fqs]

Ile reklamacji do reklamacji Pana zdaniem powinienem napisać?
Już złożyłem 1 reklamację na rozpatrzenie pierwszej reklamacji. Teraz mam złożyc reklamację do reklamacji na rozpatrzenie reklamacji? Niezle.

Świece z wykresu jednosekundowego chyba nie są informacja poufna, wiec śmiało może ja pan tu umieścić, bo ja ich u siebie nie mam a to one są w moim mniemaniu istota sporu. Jeśli je Pan umieści i będzie tak jak twierdzicie to przeproszę i zniknę.
Ale nie może być tak, że u jednego brokera transakcja "wchodzi", a u drugiego mija się o 30 pipsow, bo platforma nie działa. A 2 reklamacje w tej sprawie są odrzucane na zasadzie "przeprowadzona analiza zdarzeń nie wykazała nieprawidłowości związanych z kwotowaniami przekazanymi do wiadomości klientów poprzez system transakcyjny."
Proszę o konkrety!!!!
Jakie były kwotowania w okresie, o którym pisałem wyżej?

[oszkosz]

Czyli ,Nie mamy pańskiego płaszcza i co nam pan zrobisz.
"Analiza nie wykazała..." - tekst standardowy
Alior jest zdolniejszy niż myślisz,potrafi wyłączyć -nie notować- pojedynczy
instrument na dużo dłuzej
Nie dotyczy 15-01-2015,nie dotyczy godziny z danymi...
Olaboga co jo pisze,to nie Alior, tylko Dostawcy~~{ płynnośći },to te paskudniki.

[fqs]

Cytując te forum oraz pewną kancelarię:
"(...) na firmie inwestycyjnej spoczywa ciężar udowodnienia, iż zlecenie klienta detalicznego zostało wykonane prawidłowo; na każde żądanie klienta broker zobowiązany jest udostępnić mu dane i dowody potwierdzające okoliczność, iż przekazane brokerowi do realizacji zlecenie zostało wykonane po najlepszej dostępnej cenie na rynku oraz zgodnie z polityką działania w najlepiej pojętym interesie klienta. Jeżeli zatem klient detaliczny zakwestionuje przed sądem cywilnym prawidłowość wykonania (rozliczenia) zlecenia, wówczas firma inwestycyjna zobowiązana jest przedłożyć dowody na to, że niemożliwym było wykonanie zlecenia po cenie przekazanej przez klienta do realizacji, a cena po której zlecenie zostało wykonane (rozliczone) przez brokera lub podmiot trzeci, któremu przekazano zlecenie do realizacji była najlepszą ceną dostępną na rynku – pod rygorem ujemnych skutków procesowych. Tak więc, w sytuacji gdy broker nie sprosta ciężarowi dowodowemu, sąd cywilny zasądzi na rzecz klienta kwotę stanowiącą różnicę wynikającą z ceny po której zlecenie zostało przekazane do realizacji, a ceny (niekorzystnej) po której zostało rozliczone."

[andrzej-sk]

Ile reklamacji do reklamacji Pana zdaniem powinienem napisać?
Już złożyłem 1 reklamację na rozpatrzenie pierwszej reklamacji. Teraz mam złożyc reklamację do reklamacji na rozpatrzenie reklamacji? Niezle.

Świece z wykresu jednosekundowego chyba nie są informacja poufna, wiec śmiało może ja pan tu umieścić, bo ja ich u siebie nie mam a to one są w moim mniemaniu istota sporu. Jeśli je Pan umieści i będzie tak jak twierdzicie to przeproszę i zniknę.
Ale nie może być tak, że u jednego brokera transakcja "wchodzi", a u drugiego mija się o 30 pipsow, bo platforma nie działa. A 2 reklamacje w tej sprawie są odrzucane na zasadzie "przeprowadzona analiza zdarzeń nie wykazała nieprawidłowości związanych z kwotowaniami przekazanymi do wiadomości klientów poprzez system transakcyjny."
Proszę o konkrety!!!!
Jakie były kwotowania w okresie, o którym pisałem wyżej?

a skąd maja wiedziec jakie były kwotowania jak ich platforma padła
Jak już wstała to było ok i tak się tego trzymają

[fqs]

Naiwnie myślałem, że właśnie po to są reklamacje.
Sytuacje kiedy
- platforma nie działa - to chyba nie wina klienta
- dostawcy płynności nie dostarczają kwotowań - mam to w głębokim poważaniu, bo to nie z nimi zawierałem umowę i nie mam wpływu na ich dobór przez brokera

Platforma AliorTrader to jakaś równoległa rzeczywistość, gdzie rzeczy biegną swoim życiem bez związku z realnym rynkiem i nikt nie bierze za to odpowiedzialności, przez co spada ona na klienta.

A dział obsługi klienta odpowiada "przeprowadzona analiza zdarzeń nie wykazala nieprawidlowosci związanych z kwotowaniami przekazanymi do wiadomości klientów poprzez system transakcyjny "


I oczywiście czas odpowiedzi na reklamacje to 30 dni, na reklamacje do reklamacji kolejne 30 i tak sprawy ciągną się miesiącami.

Czyżby przez zmianą właściciela na PZU, została przyjęta filozofia rozpatrywania reklamacji? Wszystko odrzucać i czekać na proces? Życzę powodzenia w biznesie bankowym.

[sherif14]

Mam pytanie z czystej ciekawości:)
Na jakim poziomie utrzymujecie Current Margin w trakcie inwestowania?