Awaria platformy na TMS Brokers 6.12.2013

[tykal]

Czy ktoś oprócz mnie miał podobną sytuację. W nocy na USDJPY i USDCAD platforma Connect dokonał a obniżenia kursu walut prawie o 50% wycinając wszystkie zlecenia stop loss a gdzie nie było stop losów spowodowała minusowe saldo na koncie. Stan taki trwał ponad 24 godziny i nie można było dokonać żadnych zleceń. Mało tego , broker przywrócił działanie platformy ale pozostawił zamknięte wszystkie zlecenia z godziną awarii. Co doprowadziło do dużych strat na rachunkach.Proszę o zgłaszanie podobnych sytuacji.

[Adrianoforex]

Pisz reklamację. Nigdy nie grałem na tej platformie ale taki perfidny bad tick to niezłe jaja. Kontaktowałeś się mailowo lub telefonicznie z przedstawicielem brokera? jeśli nie to zrób to najszybciej jak możesz.

[tykal]

Obawiam się ,że będą się zasłaniali regulaminem dlatego szukam innych poszkodowanych przez tą sytuację , sam mogę nic niewiele wywalczyć. A przecież to jest nie di0przyjęcia i broker powinien za to odpowiadać.

[Adrianoforex]

Ale z twojego opisu ewidentnie wynika, że mieliśmy do czynienia z bad tick. Porównywałeś jak to wyglądało u innych brokerów w tym samym czasie? Wrzuć screen to oblukamy. I pisz reklamacje bo upływający czas działa na twoją niekorzyść. Takie bad ticki zdarzają sie i brokerzy raczej uznają je za błąd. Szanuj swoją kasę.

[raposo]

Bad ticki sporadycznie wszędzie się zdarzają. Jeśli wystąpił kurs nierynkowy i nie ma odzwierciedlenia z tym, co faktycznie działo się na FX to jest to błąd po stronie brokera/dostawcy danych i reklamacja jest w takich przypadkach zazwyczaj uznawana. Jeśli będzie inaczej to warto dać o tym znać.

[tykal]

Mam nadzieję ,że widać obraz. Nic dodać nic ująć.

[Baton]

No to niezłe klocki. Ja rozumiem bad ticki, ale nie po kilka tysięcy pipsów...

[raposo]

Co za różnica na ile pipsów? Bad tick to bad tick i stan konta powinien być przywrócony do momentu sprzed niego. Widziałem i taki, który zrobił miliard USD debetu:
http://forexclub.pl/edukacja/od-podstaw ... sie-biora/

[Adrianoforex]

Mam nadzieję ,że widać obraz. Nic dodać nic ująć.

Jestem ciekaw, czy moją zagrywke by unieważnili bo ja dwie świece wcześniej otworzyłbym S-kę. Ale trzeba przyznać, ze powstała super świeca prowzrostowa.