Brak realizacji TP

[GeWhite]

MetaTrader 4 Admiral Markets AS
Mój post do działu reklamacji:
...Jestem absolutnie początkującym klientem na rachunku demo. Uprzejmie proszę o wytłumaczenie dlaczego wczoraj (12.09.2013) nie zadziałał TP. Zlecenie 78271459 (pozycja druga z załączonego DetailetStatement). Z historii wynika, że TP został przekroczony o 5 pipsów. Świeca z platformy M15 na godzinę 13:30.
Pozdrawiam...
Zadziałał za to SL dwie godziny później!
Po mojej interwencji, w kilka godzin później, zmieniła się odpowiednia pozycja w historii rachunku rozliczając poprawnie Take Profit. Oczywiście bez słowa wyjaśnienia, nie mówiąc już o przeprosinach.
Dwa pytania do bardziej doświadczonych kolegów:
1. Dlaczego nie zadziałał TP?
2. Ręczna korekta zlecenia oznacza, że broker ma możliwość dowolnej manipulacji. Także na niekorzyść klienta. Czy spotkało już kogoś?

[Pablo90]

Mógłbyś wstawić jakiś screen czy coś? Wtedy było by łatwiej, pewnie zwykła pomyłka, to się czasem zdarza, zwłaszcza u brokerów MM.

[Akhh]

Wystarczy, że pozycja to był sell, a spread był w danym momencie większy niż wielkość przekroczenia poziomu.

W uproszczeniu spread przy buy pobierany jest przy otwarciu, przy sell przy zamknięciu, dlatego też zawsze kurs musi przekroczyć poziom TP przynajmniej o wielkość spready żeby zlecenie zostało zamknięte.

[GeWhite]

Pablo90:Pierwszy zapis z zachowanej przeze mnie historii, przed korektą
Closed Transactions:
Ticket Open Time Type Size Item Price S / L T / P Close Time Price Commission Taxes Swap Profit
78271459 2013.09.12 09:57 sell 0.05 eurusd 1.3289 1.3303 1.3261 2013.09.12 15:17 1.3303 0.00 0.00 0.00 -7.00
i obecny stan tej pozycji
Closed Transactions:
Ticket Open Time Type Size Item Price S / L T / P Close Time Price Commission Taxes Swap Profit
78271459 2013.09.12 09:57 sell 0.05 eurusd 1.3289 1.3303 1.3261 2013.09.12 13:30 1.3261 0.00 0.00 0.00 14.00
Akhh: Low na 13:30 wynosił 1.3256 czyli przekraczał TP o 5 pipsów. Spread na EURUSD u tego brokera był 1 pips.

[Cyb]

Serwer demo to poligon doswiadczalny. Wszelkie nowinki testuje się tam, a więc mogą pojawiać się takie kwiatki...

[GeWhite]

Otrzymałem dzisiaj list:
Dziękujemy za przesłaną informację. Analiza reklamowanej przez Pana transakcji #78271459 zrealizowanej na Pana rachunku 1782335 wskazała, iż istotnie na serwerze demo w dniu 12.09.2013 r. wystąpił błąd skutkujący brakiem realizacji zlecenia TP na parze EURUSD. Z tego względu Dział Techniczny uznał Pana reklamację za zasadną, a Pana rachunek został skorygowany o prawidłowe zamknięcie na TP 1,3261.

Za powstałe niedogodności serdecznie przepraszamy. W razie dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu.

Dziękuję za odpowiedzi. Temat uważam za zamknięty.