Dukascopy - ECN

[-rookie-]

Nie przesadzaj, bo ja mam to samo pisząc do nich na email. Odpowiadają zazwyczaj dopiero późnym popołudniem, albo na drugi dzień też w tych godzinach. Jedynie support techniczny masz cały czas dostępny, bo sprawdzałem. A przelew mi też szedł ostatnio kilka dni. Zwykły przelew bankowy. Też się martwiłem ale doszedł chyba po 3 dniach.

[polon]

Więc jak przelew idzie kilka dni to według Ciebie nie ma się czym przejmować i ja przesadzam? Przesadzam też z tym, że nie można się z nikim skontaktować w języku polskim?
Co to za obsługa klienta? Masakra
Zresztą czytając posty z poprzednich stron, przewiduję kłopoty.

[-rookie-]

Na razie nie widzę, żeby ten broker znacząco opuścił się w tym co robi. Nie będę go bronił za wszelką cenę, bo nie mam w tym żadnego interesu i nie zamierzam tego robić. Chcę tylko przez to powiedzieć, że moim zdaniem wszystko jest na razie do przełknięcia. To Ty podchodzisz do tego zbyt emocjonalnie. Jeśli faktycznie dojdzie do zaniedbania u Ciebie wtedy będzie można się zastanawiać nad tym co piszesz. Poczekaj jeszcze z osądami, może kasa dojdzie dziś po południu albo jutro...

[polon]

Chcę tylko przez to powiedzieć, że moim zdaniem wszystko jest na razie do przełknięcia. To Ty podchodzisz do tego zbyt emocjonalnie.

A ja chcę powiedzieć, że może do przełknięcia jest, ale robi się to coraz bardziej niesmaczne. I nie chodzi tu tylko o emocje ale o czas, a czas to pieniądz. Nie mam zamiaru ponosić takich kosztów przez opieszałość broka.
Dobra kończę już bo nie chcę spamować, a wnioski niech sobie każdy sam wyciągnie.......
Zobaczę co to będzie dalej, jak tak ma być to ich żegnam, jest dosyć normalnych brokerów, po co się stale denerwować.

[gientek]

Jakich kosztów?
Chodzi o Twoje niepotrzebne nerwy czy że 2 czy 3 dni Tobie uciekną w ciągu roku?
Jeśli wg Ciebie o jakości brokera decyduje to jak szybko przelewy zostają zrealizowane to wtedy faktycznie musisz go zmienić.

[-rookie-]

Jakich kosztów?
Chodzi o Twoje niepotrzebne nerwy czy że 2 czy 3 dni Tobie uciekną w ciągu roku?
Jeśli wg Ciebie o jakości brokera decyduje to jak szybko przelewy zostają zrealizowane to wtedy faktycznie musisz go zmienić.

Nie chciałem go już denerować bardziej, bo i tak jest sfrustrowany. Ale mógł o tym pomyśleć wcześnij, to by miał pieniądze dziś na koncie. Może gdzie indziej przelew dochodzi w 1 dzień albo od razu, tutaj trzeba czekać nawet kilka dni. Poza tym co mu mają odpisać, skoro nie doszły jeszcze te pieniądze do nich. Skąd mają wiedzieć że je wysłał i nie robi ich w bambuko.

[T-REX]

Ostatnio problemy związane z atakiem DDS ( czy jak mu tam) OK, problem zewnętrzny, tylko nie wszyscy mają takiego Raposo, i nie wszyscy wchodzą na stronę gdzie powoli robi się więcej zdjęć z jakimiś Swietłanami niż tradingu. Może wypadało by napisać mejla, skoro ( jak ktoś zauważył) fatygują się z niezbyt oczekiwanymi życzeniami świątecznymi. U mnie permanentnie po paru przesunięciach zleceń na wykresie wszystko się wiesza i konieczny jest restart platformy.Problem zgłaszałem lata temu, ale widocznie nie jest tak istotny dla firmy. Czuję jakbym był darmowym betatesterem, tylko ja w to wkładam swoje pieniądze. Po prostu firma robi się co raz mniej wiarygodna jeśli chodzi o podstawowe zaplecze techniczne.
Drodzy panowie powyżej ( świeże posty ) ile wg was powinien trwać przelew kosztujący 20 dolarów?!?

[-rookie-]

Drodzy panowie powyżej ( świeże posty ) ile wg was powinien trwać przelew kosztujący 20 dolarów?!?

Chodzi o koszt tego przelewu. Nie wiem, bo mam w mBank i jest za damo. Trwa to przeważnie kilka dni przy wpłacie i 1-2 dni przy wypłacie. Przyzwyczaiłem się do tego że trwa to kilka dni tutaj, a gdzie indziej możesz mieć od razu jak przez paypal. Fakt, ostatnio jakby poszli w komerche bo pojawiły się reklamy adwords i dziwne nagrania na YT. Ale na razie wg mnie jest Ok.

Pamiętam jak 2 dni po założeniu pierwszego konta u nich też był atak na serwery. Pisałem to już, ale napiszę jeszcze raz. Wtedy naczytałem się pozytywnych opinii o tym brokerze, a tu taka niespodzianka zaraz po otwarciu pierwszego konta. Nic nie straciłem, bo byłem poza rynkiem, ale reputacja ucierpiała. Pisałem wtedy do opiekuna i wyjaśnił że był to atak na serwery.

Nie miałem nigdy takich problemów z platformą jak Ty T-REX. Też zgłaszałem poprawki ale na początku do jforex3, błędy jakie zobaczyłem. Nagrałem im jak to u mnie wygląda i działa i poprawili to, więc...

Poza tym mimo takich niedociągnięć to i tak ze względu na platformę jforex, wykresy tickowe i kilka innych rzeczy jest to mój podstawowy broker i oby był nim jak najdłużej. Jego transparentność. Nie jestem aktywnym klientem, więc nie natknąłem się jeszcze na wiele problemów, ale na razie oceniam pozytywnie tego brokera.

[raposo]

T-REX, o Twoich problemach z zawieszaniem platformy słyszę pierwszy raz. Ale podobnie jak w przypadku Rookie, ja także nic takiego nie zarejestrowałem, a handluję na JF3 i wcześniej JF bez przerwy od... 6-7 lat? Nie ma co ukrywać, Java bywa kapryśna lub to raczej system jaki mamy na komputerze w połączeniu z Javą lubią się "kłócić". Zgłoszenie problemu na zasadzie "mi nie działa" ciężko dokładniej zdiagnozować, a potem poprawić, bo jak widzisz, to nie problem globalny tylko coś, co akurat dzieje się na Twoim komputerze. Wcale nie twierdzę, że to dobrze i trzeba z tym żyć, a nikogo to nie interesuje. Tylko jeśli mieli np. jedno takie zgłoszenie to co tu konkretnie poprawiać? W przypadku parunastu, parudziesięciu podobnych sytuacji można szukać cech wspólnych i problem eliminować.

Regularnie zgłaszam uwagi do platformy JF do Dukascopy i warto to robić także samodzielnie. Błędy są poprawiane, a udogodnienia wprowadzane - czasem szybciej, czasem wolniej. W zależności od harmonogramu jaki ma dział IT.

Co do przelewów - napiszę ogólnie nie broniąc Dukascopy, bo nie znam szczegółów w/w sprawy.
Oczywiście, traderzy mają niecierpliwą naturę i super jak środki trafiają na/z konto(a) natychmiast, a my od razu możemy zarabiać setki pipsów lub wydawać je na nowe samochody . Czasem jednak nawalają banki, czasem dział prawny brokera musi coś dodatkowo sprawdzić (a regulator patrzy na ręce), a czasem pół księgowości jest na L4 i mają ograniczone siły przerobowe. Nie wiem jak było teraz ale handlując u ok. 100 brokerów z całego świata mając na koncie całą masę przelewów zagranicznych i krajowych różnymi kanałami oraz z różnych banków wiem jedno. Nie znajdziesz ideału. Dziś broker księguje przelewy w 1h, a jutro w trzy dni. Ba, nic tylko czekać aż w końcu padnie na Ciebie i jakoś pechowo zaksięgują się Twoje środki tak, że np. zaginą i przez miesiąc nie będziesz miał do nich dostępu. Tak, takie przypadki też przerabiałem i zmiana brokera nigdy nie uchroni Cię przed takim ryzykiem, dlatego 1-2-3 dni to standard, a wszystko poniżej to luksus więc warto potrenować sobie "cierpliwość", bo przyda nam się to u każdego kolejnego brokera.

[-rookie-]

Jeszcze jedno. Tak, zdarzają się czasem awarie typu brak połączenia i zawieszanie wykresów ( ciągłe ładowanie ), też to przerabiam. Platforma jest offline przez kilka minut. Albo ticki na 20 pips na EURUSD ( http://forex-nawigator.biz/forum/dukasc ... ml#p834056 ), które są potem korygowane. Nie wiem jak wygląda reklamacja gdy tracimy z tego powodu, jakoś do tej pory nigdy nie byłem na rynku kiedy doszło do awarii. Mimo tych drobnych wpadek nie zmieniam zdania o tym brokerze, właśnie ze względu na transparentność i platforme.