Forex Forum

Pamietacie moje czesciowe zlecenie?



Post14 paź 2016, 00:32
Witam,

Od niedawna mam konto w XTB. Dzisiaj jednak spotkała mnie przykra przygoda -
XTB otworzy pozycję której nie zlecałem... Strata kilka tys PLN.
Używam tylko i wyłącznie Metatradera - I takiej pozycji nie ma rownież w logu aplikacji ...

jesli ktos jest ciekawy jak idzie sprawa reklamacji,
w sprawie otwarcia pozycji wbrew regulaminowi xtb na moim rachunku...

- reklamacji nie uznano :!: . odwololalem sie - i teraz podobno szykuja odpowiedz z dzialu prawnego...
Jak dostane odpowiedz, zobacze co dalej... pewnie bede musial isc do ...

Logi są niepotrzebne, bo wszystko wskazuje na to, że to zlecenie to nie "przypadek" tylko częściowo zrealizowane zlecenie oczekujące, które było faktycznie ustawione. Więc ja bym przesłał ten punkt regulaminu i zapytał czemu zrealizowali je częściowo zamiast anulować.

Tak tez twierdzi XTB ...

Reklamacja rozpatrzona negatywnie....
„XTB nie ponosi odpowiedzialności z tytułu strat poniesionych przez Klienta wynikających z wykonania jego Dyspozycji”.

Jednak wciąż nie jestem przekonany. Nie skladalem Zlecenia numer 3 - zostalo otwarte ono samowolnie przez XTB. Zlecenie numer 1 zostalo ...

Dziwna sytuacja, bo pozycje zazwyczaj skądś się biorą. Jak nie Ty ją otworzyłeś to mógł zrobić to jakiś skrypt lub EA działające w tle.

Hej raposo, jest w tym trochę prawdy. Miałem zlecenie oczekujące BUY LIMIT o wielkości 8 lotów na instrumencide DE.30.
Ponieważ depozyt byl w momencie wykonania ...

Witam,

Od niedawna mam konto w XTB. Dzisiaj jednak spotkała mnie przykra przygoda -
XTB otworzy pozycję której nie zlecałem... Strata kilka tys PLN.
Używam tylko i wyłącznie Metatradera - I takiej pozycji nie ma rownież w logu aplikacji.

Reklamacja w toku, oczywiscie pochwale sie jak zostala ...