Dukascopy - ECN

[-rookie-]

Coś dłubią przy jforex chyba, bo u mnie na przykład przez weekend okienka wyglądały tak jak na obrazku. Dopiero w niedziele po południu zrobili aktualizacje platformy i teraz jest ok, ale od czasu do czasu pojawiają się jeszcze takie przezroczyste. Na weekendzie to nawet platformy nie dało rady normalnie zamknąć, bo nie było przycisków.

jforex_error_window_04_02_2017.png

[raposo]

To, że w weekendy platforma nie działa w 100% poprawnie lub nie działa wcale to norma odkąd sięgam pamięcią (8 lat?). W weekendy przeprowadzane są aktualizacje i testy ew. zmian.

[polon]

I znowu awaria i do platformy nie idzie sie dostać, co za broker....
Szlag mnie zaraz trafi! Od godziny mają awarie!

[RobertK]

I znowu awaria i do platformy nie idzie sie dostać, co za broker....

Około godziny 11 było info, że w związku z pracami dostęp do platformy będzie niemożliwy od 11.10 czasu polskiego.

Miało to trwać do 5 minut, a już trwa około 1,5 h

[polon]

Gdzie to info było? Siedziałem na platformie od rana i nic takiego nie widziałem. Żadne info na platformie mi nie wyskoczyło.

[raposo]

Faktycznie, nie chce się zalogować. Podgląd jest tylko przez aplikację mobilną ale nie można zawierać transakcji. Zapewne bez problemu będzie można zgłaszać reklamacje...

[polon]

Kurde nie mają kiedy tego robić tylko w dzień handlowy? W weekend niech grzebią.
Stale coś i stale coś....

[RobertK]

Gdzie to info było? Siedziałem na platformie od rana i nic takiego nie widziałem. Żadne info na platformie mi nie wyskoczyło.

Miałem otwartą platformę jForex 3 i wyskoczyło okienko powiadomień (takie samo jak w piątki około 18 o zwiększaniu dźwigni, z tym że tym razem właśnie informowali o pracach które miały trwać 3-5 minut).

Wyskoczyło mi na Dukasie Europe i znajomemu na Dukasie Szwajcarskim, więc na pewno było. JForex 3.

Edycja: już działa

[polon]

Może na jfore3 było ale na jForex nie było.
I jeszcze jakąś pozycje w panelu klienta mi pokazywało, raz że jest, raz że nie ma. Tragedia.
Na pewno nie jest to broker do grania dużym kapitałem, bo można popłynąć!

[raposo]

Jeśli Dukascopy nawala (a każdemu brokerowi się zdarza) to nigdy nie miga się od reklamacji i rekompensowania takich strat. Dlatego jeśli ktokolwiek ucierpiał to jak najbardziej zachęcam go do przesłania reklamacji do swojego Account Managera.

Spróbuję dowiedzieć się czemu zmieniali coś w dzien handlowy a nie w weekend, bo na pewno jakiś powód ku temu był.

-- pt 17-02-2017, 13:11 --

Update: była niespodziewana awaria, która wymusiła restart systemu. Nie wynikało to z "planowanej aktualizacji". Informacja była podobno wysłana na JF 3 i 2 więc dziwne, że jej nie dostałeś. Broker to sprawdzi.

Jakby ktoś miał błędy w pozycji np. niezrealizowane TP/SL to spokojnie. Jessxze dziś zostanie to skorygowane. Inne reklamacje będà rozpatrywane przez support.

Tyle udało mi się dowiedzieć.